Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Kann ich das Produkt umtauschen, falls es mir nicht gefällt? Leider ist es uns nicht möglich, individuell bedruckte oder zugeschnittene Produkte umzutauschen oder zurückzunehmen. Diese Produkte wurden speziell nach den Wünschen des Kunden angefertigt und sind in der Regel nicht für den Wiederverkauf geeignet.

Was soll ich tun, wenn das Produkt einen Mangel aufweist? Im Falle eines Mangels können Sie uns durch Bereitstellung von Fotos des betroffenen Produkts und seiner Verpackung unterstützen. Falls es sich um einen Produktionsfehler handelt, bitten wir zusätzlich um Bilder, die den Fehler dokumentieren. Achten Sie darauf, dass das gesamte Produkt auf einem Foto erkennbar ist.

Ich lebe außerhalb Deutschlands, und mein Lieferland ist nicht aufgelistet. Was mache ich dann? Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Angaben zum Lieferort und insbesondere zu den Waren (Art, Menge, Maße). Aufgrund dieser Informationen können wir Ihnen mitteilen, welche Versandkosten anfallen würden und die weiteren Schritte besprechen. Wir sind bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, auch wenn Ihr Lieferland nicht explizit aufgeführt ist.